2022-02-28 稿源：站長之家

站長之家(ChinaZ.com) 2月28日 消息:在今日的國務(wù)院新聞辦公室新聞發(fā)布會上，針對“過去一年，工信部在保障用戶權(quán)益、改進服務(wù)方面做了哪些工作？今年將有哪些新的打算？”的提問，工信部回應稱，在APP治理方面，大家反映的問題比較多，工信部通過制定標準、技術(shù)檢驗、專項整治、行業(yè)自律等措施，大力整治違規(guī)收集使用個人信息、彈窗騷擾等侵害用戶權(quán)益的行為。

去年工信部累計檢測了 208 萬款APP，通報了 1549 款違規(guī)APP，對 514 款拒不整改的進行下架處理。在適老化改造方面，組織 227 家網(wǎng)站和APP完成改造，推出了字體放大、語音引導、“一鍵直連人工客服”等多種具有特色的功能，指導終端企業(yè)為適老化智能終端產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)服務(wù)提供支持。

工信部今年還要繼續(xù)做好：

一是聚焦用戶權(quán)益，加強綜合治理。持續(xù)關(guān)注用戶反映的各類違規(guī)問題，深入開展APP整治，對移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及的諸多環(huán)節(jié)進行全鏈條、全覆蓋監(jiān)管。主要實現(xiàn)三個“全覆蓋”：即對手機、平板各類終端全覆蓋；對應用商店、第三方軟件開發(fā)工具包、預置預裝等關(guān)鍵的責任鏈環(huán)節(jié)全覆蓋；對APP技術(shù)檢測全覆蓋，讓用戶權(quán)益得到全方位保護。

二是聚焦服務(wù)感知，滿足用戶期待。提升個人信息保護水平，督促主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立客服熱線，響應用戶訴求。

三是聚焦重點人群，推進信息普惠。再組織一批新的APP和網(wǎng)站，開展適老化和信息無障礙改造提升，打造一批適老化和無障礙改造標桿。

四是聚焦長效機制，形成工作合力。圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、個人信息保護等重點領(lǐng)域，工信部將進一步完善激勵機制，同時也完善問責機制，強化技術(shù)手段，激發(fā)企業(yè)自身改進服務(wù)、提高水平的動能。