什么是呼叫中心業(yè)務(wù)

呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。

浙江省ICP咨詢服務(wù)中心（ICP咨詢服務(wù)網(wǎng)ZJICPCC.COM)提供專業(yè)代辦浙江省呼叫中心業(yè)務(wù)許可證服務(wù)，歡迎來電咨詢，咨詢電話: 0571-87130088。具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：林小姐｜QQ:537009272

目前，第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)為開放業(yè)務(wù)。

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浙江省范圍內(nèi)申請經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)的條件

1、經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司。

2、注冊資本最低限額為100萬元人民幣。

3、有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員。

4、有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

5、有必要的場地、設(shè)施及技術(shù)方案。

6、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

7、國家規(guī)定的其他條件。

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申請浙江省增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證需提交的資料

1、呼叫中心業(yè)務(wù)

(1). 呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展和實施計劃專用表格 (2). 呼叫中心業(yè)務(wù)技術(shù)方案專用表格 (3). 呼叫中心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施 (4). 呼叫中心業(yè)務(wù)為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障措施 (5). 呼叫中心業(yè)務(wù)依法經(jīng)營承諾書 2、省內(nèi)許可申請公共表單 (1). 真實性聲明條款 (2). 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證申請表 (3). 公司概況 (4). 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)信息表 (5). 完整詳細(xì)的股權(quán)結(jié)構(gòu)圖（法人簽字并公司蓋章）及其相關(guān)證明 (6). 公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證 (7). 公司章程（加蓋工商局檔案查詢章原件） (8). 已設(shè)立分公司營業(yè)執(zhí)照或控股子公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和控股子公司公司章程 (9). 公司驗資報告原件和審計報告原件 (10). 公司主要管理、技術(shù)人員身份證 (11). 已獲頒電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（正文頁、附頁、特別規(guī)定事項、年檢記錄頁） (12). 公司近期為員工所上的社保證明（應(yīng)加蓋社保機(jī)構(gòu)紅章） (13). 辦公場地房屋租賃協(xié)議及出租方房產(chǎn)證明 (14). 電信主管部門要求提交的其他材料 ? 申報涉及表格下載：省內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證申請材料—呼叫中心 如需委托本網(wǎng)站辦理的，請聯(lián)系互易網(wǎng)專員（林小姐｜QQ:537009272｜電話:0571-87130088）索取辦理需要的模板資料，專員負(fù)責(zé)協(xié)助材料整理、并解答有關(guān)申報所需的材料要求。

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網(wǎng)站快速導(dǎo)航：浙江省呼叫中心許可證證書樣本呼叫中心許可證申辦代辦流程圖許可證變更