2021-11-17 稿源：站長之家

站長之家（ChinaZ.com）11月17日 消息:此前，因視頻平臺會員存在對會員廣告特權(quán)事前事后告知不充分、取消自動續(xù)費操作繁瑣、會員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時間有限制、不能按影片價格充值，充值金額固定等問題，浙江省消保委約談了愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視等平臺。

而就在今日，浙江消保委公布了騰訊視頻與PP視頻相關(guān)整改方案。

在“會員廣告特權(quán)事前事后告知不充分”問題上，騰訊視頻在整改報告中回復(fù)稱成為會員后，進(jìn)入播放頁將強化已為用戶跳過片頭廣告的說明;PP視頻表示強化廣告特權(quán)在站內(nèi)的具體展示說明。

在“自動續(xù)費退訂方法繁瑣”問題上，騰訊視頻表示蘋果公司將于今年12月完成優(yōu)化，支持用戶直接在騰訊視頻里關(guān)閉自動續(xù)費，無需再跳轉(zhuǎn)至蘋果界面關(guān)閉;PP視頻將在“連續(xù)包月管理”中新增客服電話，方便客戶聯(lián)系;

在“片內(nèi)廣告，容易誤點，難以退出”問題上，騰訊視頻將同步自查其他類型廣告的關(guān)閉鍵，后續(xù)版本中優(yōu)化，增大取消鍵操作區(qū)。加強相關(guān)審核和技術(shù)保障，讓廣告主在廣告中添加返回鍵;PP視頻將適當(dāng)調(diào)大浮層，提示消費者點擊的同時也調(diào)大了整個點擊區(qū)域。

在“會員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時間有限制”問題上，騰訊視頻表示對已購買未在有效期內(nèi)觀看的用戶，增加及時觀看提醒功能，與版權(quán)方溝通，爭取增加有效觀影時長。

在“不能按影片價格充值，充值金額固定”問題上，騰訊視頻表示已與蘋果公司溝通，新增1元充值選項（蘋果公司無2元價格選項），供用戶按需選擇充值，預(yù)計于12月上線支持。