浙江省通信管理局務(wù)實推進移動通信轉(zhuǎn)售試點工作的落地展開

? ? 為務(wù)實推進移動通信轉(zhuǎn)售試點工作在浙江的落地展開，4月29日，浙江管局組織召開了浙江省移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點工作專題會議，17家在浙江開展試點業(yè)務(wù)的移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)和省內(nèi)3家基礎(chǔ)電信企業(yè)代表參加了會議。

? ? 會上，各移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)介紹了目前試點工作進展情況，主要包括業(yè)務(wù)發(fā)展實施計劃執(zhí)行情況、IT系統(tǒng)建設(shè)和對接情況、客戶服務(wù)管理、目前存在的問題和困難、后續(xù)工作安排等。各基礎(chǔ)電信企業(yè)介紹了相關(guān)支撐工作進展情況，主要是配合做好1700號段和轉(zhuǎn)售企業(yè)100**客服電話的局?jǐn)?shù)據(jù)配置及互聯(lián)互通測試等情況。管局就企業(yè)提出的一些問題進行了現(xiàn)場解答和記錄，并就近期工作做了布置；同時從服務(wù)規(guī)范、信息安全管理（實名制）、碼號使用等方面進一步明確了相關(guān)規(guī)范和要求。為配合工信部做好對試點工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，會議決定通過建立每月信息報送和每季通報例會的形式，建立政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)間的日常溝通機制，及時發(fā)現(xiàn)試點中的問題并推動解決，保障試點工作各階段的順利開展。

管局領(lǐng)導(dǎo)對試點企業(yè)提出了七點希望：第一，依法守規(guī)，加強政策法規(guī)學(xué)習(xí)，保障用戶通信自由；第二，誠信經(jīng)營，規(guī)范宣傳，服務(wù)達(dá)標(biāo)；第三，結(jié)合浙江實際提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建章立制，做好客戶服務(wù)；第四，合作共贏，深化改革，基礎(chǔ)電信企業(yè)對移動轉(zhuǎn)售企業(yè)要大力支持，推動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開展，發(fā)展初期穩(wěn)扎穩(wěn)打，履行企業(yè)社會責(zé)任，維護社會穩(wěn)定；第五，保證系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息安全，做好系統(tǒng)日常維護工作；第六，加強溝通交流，建立溝通機制；最后，希望各移動轉(zhuǎn)售企業(yè)為智慧浙江、兩化融合提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為推進浙江信息通信業(yè)發(fā)展，助推浙江經(jīng)濟發(fā)展，做出新貢獻。