站長之家（chinaz.com）4月17日報道：據(jù)用戶向站長之家爆料稱，其放置于世導(dǎo)IDC機(jī)房的服務(wù)器出現(xiàn)故障無法訪問，在聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人未果后，通過第三方渠道獲得通告，世導(dǎo)IDC的杭州文三機(jī)房失火，所有服務(wù)器緊急搬移到余杭機(jī)房。相關(guān)服務(wù)器皆由用戶自行拿取，但官方采取的應(yīng)急措施極差、服務(wù)態(tài)度不到位，導(dǎo)致新舊機(jī)房現(xiàn)場管理皆一片混亂。

到場用戶稱，世導(dǎo)應(yīng)急措施相當(dāng)差，機(jī)房皆無應(yīng)急照明措施，用戶到達(dá)世導(dǎo)機(jī)房后，發(fā)現(xiàn)公司并無相關(guān)的人員接待處理，卻有工作人員在閑談。用戶向其詢問情況時，僅是告知用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人在新機(jī)房倉前，并讓用戶自行前往處理，而公司領(lǐng)導(dǎo)人員均未露面。

機(jī)房現(xiàn)場

由于沒有應(yīng)急燈，到現(xiàn)場用戶只能自己用手機(jī)照明，自取服務(wù)器，而機(jī)房管理人員亦不予理會，亦無相關(guān)人員對服務(wù)器的拿取進(jìn)行管理登記。新的倉前機(jī)房亦是如此，工作人員寥寥無幾，僅是幾個配置IP的人員，除了配置總端口IP外，其他的配置問題都得用戶自行動手，人員管理雜亂無章，沒有統(tǒng)一的管理流程，機(jī)房現(xiàn)場十分混亂。

用戶自取服務(wù)器

到場的用戶對世導(dǎo)無應(yīng)急照明措施十分不滿，并對其采取的應(yīng)對態(tài)度亦是感到氣憤。一用戶稱其公司有個客戶是從事淘寶服務(wù)行業(yè)，因此故障導(dǎo)致客戶流失，損失未明。

機(jī)房墻上的警示語

上圖是某用戶在機(jī)房拍的照片，我們可以看到警示語中11條所寫的內(nèi)容 “公司CEO為消防第一責(zé)任人…… ”? 敢問一句：你們負(fù)責(zé)了嗎？

圖片來自：19樓 杭州

文/若雪