站長之家（chinaz.com）4月17日報道：據用戶向站長之家爆料稱，其放置于世導IDC機房的服務器出現故障無法訪問，在聯系相關負責人未果后，通過第三方渠道獲得通告，世導IDC的杭州文三機房失火，所有服務器緊急搬移到余杭機房。相關服務器皆由用戶自行拿取，但官方采取的應急措施極差、服務態度不到位，導致新舊機房現場管理皆一片混亂。

到場用戶稱，世導應急措施相當差，機房皆無應急照明措施，用戶到達世導機房后，發現公司并無相關的人員接待處理，卻有工作人員在閑談。用戶向其詢問情況時，僅是告知用戶相關負責人在新機房倉前，并讓用戶自行前往處理，而公司領導人員均未露面。

機房現場

由于沒有應急燈，到現場用戶只能自己用手機照明，自取服務器，而機房管理人員亦不予理會，亦無相關人員對服務器的拿取進行管理登記。新的倉前機房亦是如此，工作人員寥寥無幾，僅是幾個配置IP的人員，除了配置總端口IP外，其他的配置問題都得用戶自行動手，人員管理雜亂無章，沒有統一的管理流程，機房現場十分混亂。

用戶自取服務器

到場的用戶對世導無應急照明措施十分不滿，并對其采取的應對態度亦是感到氣憤。一用戶稱其公司有個客戶是從事淘寶服務行業，因此故障導致客戶流失，損失未明。

機房墻上的警示語

上圖是某用戶在機房拍的照片，我們可以看到警示語中11條所寫的內容 “公司CEO為消防第一責任人…… ”? 敢問一句：你們負責了嗎？

圖片來自：19樓 杭州

文/若雪