http://www.c114.net ( 2013/3/28 11:41 )

為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，維護(hù)電信用戶合法權(quán)益，工信部近日對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》公開征求意見，內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和通信質(zhì)量指標(biāo)兩大項(xiàng)，共涵蓋用戶信息保護(hù)義務(wù)、提醒服務(wù)、無線接入網(wǎng)絡(luò)可接入率等19條要求。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向公眾用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，應(yīng)符合本規(guī)范所規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和通信質(zhì)量指標(biāo)。

對(duì)于服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，《服務(wù)規(guī)范》對(duì)預(yù)受理時(shí)限、業(yè)務(wù)開通及移機(jī)時(shí)限、障礙修復(fù)時(shí)限、服務(wù)變更時(shí)限、客戶服務(wù)應(yīng)答時(shí)限等給予規(guī)定。對(duì)“用戶信息保護(hù)”規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依照法律和有關(guān)規(guī)定對(duì)提供服務(wù)過程中收集、使用的用戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或者毀損，不得出售或非法向他人提供。要求采用無線接入方式提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向社會(huì)公布無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及漫游范圍，并及時(shí)更新。同時(shí)要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向用戶提供套餐到量預(yù)警、超量提醒、到期提醒等提醒服務(wù)。

本次征求意見的截止日期為2013年4月24日。

作者：丹青 來源：人民郵電報(bào)