2022-03-15 稿源：站長之家

站長之家(ChinaZ.com) 3月15日 消息:今日，最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于審理網(wǎng)絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》正式施行。《規(guī)定》主要對網(wǎng)絡消費合同權(quán)利義務、責任主體認定、直播營銷民事責任、外賣餐飲民事責任等方面作出規(guī)定。

其中，針對“七日無理由退貨”問題，《規(guī)定》明確，規(guī)定消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經(jīng)營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度，同時明確，法律另有規(guī)定的除外。

針對贈品，司法解釋明確，獎品、贈品、換購商品給消費者造成損害，電子商務經(jīng)營者也應當承擔賠償責任，不得以獎品、贈品屬于免費提供或者商品屬于換購為理由主張免責。

此外，針對電子商務經(jīng)營者利用優(yōu)勢地位，制定不公平不合理的格式條款侵害消費者合法權(quán)益的情況。新規(guī)明確，電子商務經(jīng)營者提供的格式條款有以下內(nèi)容的，人民法院應當依法認定無效：

（一）收貨人簽收商品即視為認可商品質(zhì)量符合約定；

（二）電子商務平臺經(jīng)營者依法應承擔的責任一概由平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔；

（三）電子商務經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；

（四）排除或者限制消費者依法投訴、舉報、請求調(diào)解、申請仲裁、提起訴訟的權(quán)利；

（五）其他排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除電子商務經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容。