2020-11-27 稿源：站長之家

站長之家（ChinaZ.com）11月27日 消息:昨日，北京市消協發布了“攜號轉網”情況調查報告。據悉，北京市消協通過線下街頭攔訪和線上問卷調查共計回收有效問卷4344份，通過程序設計獲取輿情信息3519條，對北京市16個區進行安排“攜號轉網”體驗36次。

調查結果顯示，36個樣本體驗得出三大運營商的綜合評價上，辦理轉出服務的綜合得分排名由高到低依次為:中國聯通93.49分，中國移動92.89分，中國電信89.86分;辦理轉入服務的綜合得分排名由高到低依次為:中國移動93.52分，中國電信93.18分，中國聯通89.14分。

報告稱，三大運營商均規定辦理“攜號轉網”必須到自營營業廳才可辦理，新購買的號碼需要走完業務生效流程才可辦理轉網。此外，受疫情影響，三大運營商均取消了上門寫卡服務，線上辦理功能的也未能開通。

其中，在辦理過“攜號轉網”的受訪者中，97.76%的“攜號轉網”用戶表示對轉網后的通訊體驗表示滿意;

此外，辦理過“攜號轉網”的受訪者中，有70.39%表示在辦理“攜號轉網”過程中會遇到一定困難及阻礙，如部分消費者因原套餐合約未到期、涉及違約金等原因，只好放棄“攜號轉網”。

據了解，去年12月，工信部出臺的《攜號轉網服務管理規定》正式施行，規定明確，電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務，不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等違規行為。