團購泡沫被擠 消費漸入理性期
2010-12-15????? 來源: 計世網(wǎng)(北京) 作者:王一粟 來源:計世網(wǎng)
??????? 從狂熱到理性,從千團大戰(zhàn)的混亂到團購品牌的逐漸分明。誰將是這場混亂戰(zhàn)場中勝利的諸侯?誰又能鼎力在團購這場競爭激烈的電子商務混戰(zhàn)時代?計世網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)頻道將關(guān)注國內(nèi)知名團購網(wǎng)站,分析他們的行業(yè)優(yōu)勢、行業(yè)特色。
???????百團大戰(zhàn)、千團大戰(zhàn)也好,是電子商務的一場風暴,比任何一場的風暴都來得更猛烈。團購這個行業(yè)雖然進入門檻低,但運營和服務的門檻并不低。隨著競爭的激烈,成本是在上升的。同時,消費者對待團購,已經(jīng)從一個火熱期漸漸過渡到了理性期。品牌優(yōu)勢漸漸將會呈現(xiàn),團購中的泡沫將會漸漸被擠掉。
團購泡沫將被擠
???????由于市場空間巨大,相關(guān)分析認為容納5家大型的和成百家地方上小的應該不成問題。而相關(guān)數(shù)據(jù)顯示截至今年11月底,國內(nèi)具有一定規(guī)模的團購網(wǎng)站總數(shù)已達1664 家。可見團購市場中仍有大量泡沫存在。
???????58同城副總裁徐貴鵬先生認為,團購目前有泡沫,且泡沫可能存在于三類情況中。
一 攬錢
???????有些人認為團購的進入門檻低,并且從第一天就可以賺錢。幾個人做一個網(wǎng)站,拉幾個商家就可以開始賺錢。由于缺乏經(jīng)驗和長遠的商業(yè)運營計劃,這種團購網(wǎng)站最容易出現(xiàn)信用危機。
二 創(chuàng)業(yè)
???????很多人都認為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)是一個燒錢的行業(yè),一開始可以先不賺錢,等到做到一定的規(guī)模,拉到一定的客戶,再去拿著現(xiàn)金流的財報去找投資,以啟動自己的事業(yè)。
???????然而再過半年左右的時間,或者再經(jīng)過明年一年的競爭。團購將會出現(xiàn)一個壁壘,投資商可能會認為,這個壁壘已經(jīng)足夠高,再投錢下去,不一定會取得理想的效益。有的已經(jīng)拿到了投資商投資的錢,沒拿到錢的很可能會被當做泡沫擠掉。
三 平臺做團購
???????目前,騰訊、百度、58同城、大眾點評網(wǎng)等平臺也在做團購。這類公司與跟前面提到的攬錢,創(chuàng)業(yè),這些都不同,他們看中的是團購能夠給自己的平臺帶來什么,能形成什么樣的機會,能帶來什么樣的補充。既不會像個人攬錢那個急功近利,也不會像有些創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站那樣拿到資本以后過渡的透支來換取用戶。這類的團購網(wǎng)站成功幾率較大。
???????比如,58同城定位于本地社區(qū)及免費分類信息服務,幫助人們解決生活和工作所遇到的難題。58團購依托于58同城這個分類信息平臺,有大量用戶、商戶信息,有熟悉處理生活服務類信息經(jīng)驗的優(yōu)秀團隊,而先期在全國各地的布局和對當?shù)厥袌龅牧私飧撬麄兊膬?yōu)勢。
???????58進入團購這個行業(yè),是因為這個行業(yè)與58的關(guān)鍵詞有關(guān),那就是:“本地”、“生活”和“互聯(lián)網(wǎng)”。正是因為58團購是圍繞58同城的核心業(yè)務展開,所以才能更好的利用58的核心優(yōu)勢,同樣58團購也可以促進58同城的業(yè)務整體發(fā)展。舉一個例子,用戶在58團購上團了一張電影票,但是用戶后來因為種種原因不想去看了,他就可以在58同城的“二手頻道”將電影票轉(zhuǎn)讓出去。這個就是58的優(yōu)勢所在。
消費漸入理性期
???????目前的團購主要是以產(chǎn)品為導向。北京的團購已經(jīng)進入理性期,上海正處于火熱階段,廣州深圳天津等地處于一個即將燃燒的狀態(tài)。
???????北京團購最火熱的時期,以前大家每天見面的第一句話是:今天你團了嗎?你團的什么?而現(xiàn)在漸漸進入理性消費階段,用戶將結(jié)合自身需要去找團購。比如今天我想去做頭發(fā),就會去看平時關(guān)注的一個或者多個團購網(wǎng)站。因為是品牌網(wǎng)站,出于維護自身信譽的目的,既愿意也有能力為出現(xiàn)問題的團購來買單。
???????在這一點上,58團購本著“選好精品、做好服務”的原則,以預防為主,售后為輔的方針,把用戶體驗放在第一位。實行口碑一票否決制,不與口碑不好的商戶合作。另外,58團購在業(yè)內(nèi)第一個提出用戶體驗團制,組織運營人員,編輯和網(wǎng)友在產(chǎn)品上線之前實地體驗,盡可能在用戶體驗之前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,讓用戶得到一個完整的消費體驗。
用品牌提高用戶粘性
???????艾瑞咨詢的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,導航站的黏性大大高于團購站。以2010年8月的數(shù)據(jù)為例,某團購導航網(wǎng)站的人均月度訪問天數(shù)、人均月度訪問次數(shù)分別為4.3天和5.1次,同時國內(nèi)某領(lǐng)先團購網(wǎng)站分別為3.7天和4.3次。
???????相比較美國的市場而言,團購導航是一個中國特色的東西。但千團大戰(zhàn)的局面不會長期存在,經(jīng)過一兩年的時間,團購會向全國性品牌、垂直化引導品牌和區(qū)域化引導品牌發(fā)展。沉淀下來的這些品牌有什么特點呢?
???????58同城的徐總認為,團購服務在產(chǎn)品的特色上、從給用戶提供服務的安全可靠上,是要能夠站得住腳的。產(chǎn)品可以微創(chuàng)新,網(wǎng)站可以特色化、差異化,但在為用戶服務上,不能找差異化,一定要把用戶體驗放在第一位上。
與LBS結(jié)合的團購
???????現(xiàn)在,用戶處于被動消費的狀態(tài),是先看產(chǎn)品后決定消費。團購未來發(fā)展的方向是讓用戶主動消費。比如今天逛街,看到一個餐廳不錯,就拿出手機來查詢一下這家店是否有團購,是否有優(yōu)惠卷,然后用手機支付后,進店消費。這就談到了與移動終端和垂直地理信息服務(LBS)的結(jié)合。
???????現(xiàn)在,拉手網(wǎng)想做G+F的模式 (即Groupon+Foursquare),利用每日一款精品團購吸引用戶注冊,同時為用戶提供地理位置服務。日前,58同城也宣布推出基于LBS的全頻道、全類別移動客戶端,進軍手機客戶端領(lǐng)域。用戶可隨時隨地發(fā)布,隨時隨地瀏覽查詢各類生活信息。使用戶發(fā)現(xiàn)生活之美,讓生活更精彩。
???????不難看出,未來的團購將與LBS或者社區(qū)等新模式結(jié)合將有一個新的發(fā)展突破。
???????(本文來源:計世網(wǎng) )