2019.07.10 來源:?TechWeb.com.cn

7月10日消息，北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“北京互金協(xié)會”）官網(wǎng)披露了日前網(wǎng)貸行業(yè)催收問題研討會情況，會議認為解決網(wǎng)貸行業(yè)催收問題，需要從推動催收流程標準化等方面著手，聯(lián)合各種社會力量，共同打擊惡意逃廢債。

北京互金協(xié)會認為，應(yīng)按照“文明、陽光、規(guī)范、綠色”的催收理念，規(guī)范機構(gòu)債務(wù)催收管理制度，平衡債務(wù)人保護與債權(quán)人保護的關(guān)系，從不當催收、信息保護、外包管理等當前存在問題領(lǐng)域入手，劃定合理、守法的催收規(guī)則和方法。

具體包括設(shè)定執(zhí)行與懲戒機制，重點限制電話催收、上門催收幾大主流催收方式的操作盲區(qū)；催收記錄形成日報、周報、月報，定期報備、存檔且至少保存5年；對催收從業(yè)人員進行資質(zhì)認定和合規(guī)操作培訓(xùn)；建立語言溝通等級制度，引入實時監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，杜絕不當用語；強化外部催收團隊個人信息保護意識，實行催收責任人制，建立實時信息披露機制；建立有效的債務(wù)催收投訴處理機制；強制推行借款人名單脫敏處理；對借款人進行催收作業(yè)法制教育等。對于催收無效的借款人，可采取仲裁、訴訟等法律手段進行強制執(zhí)行。

目前，社會存在部分借款人和企業(yè)打著“反暴力催收”名義進行的惡意逃廢債行為。北京互金協(xié)會認為，需要聯(lián)合各種社會力量，共同打擊惡意逃廢債，把網(wǎng)貸行業(yè)惡意逃廢債名單納入社會信用體系，并建立失信懲戒制度。